FAQ

Philosophie

Was bedeutet „My Soap Shop – Concept Store für schöne Dinge“?

Ich möchte Dinge anbieten, die nicht nur schön aussehen, sondern sich auch gut anfühlen. Produkte mit Geschichte, Seele und echter Handarbeit – zum Wohlfühlen, Verschenken und Genießen. Die Idee für meinen Shop begann mit etwas ganz Einfachem: einem Stück Naturseife. Es hat mich mit seiner Schlichtheit, seinem Duft und dem Gefühl auf der Haut so begeistert, dass ich mehr davon teilen wollte. Damit wurde der Grundstein für „My Soap Shop“ gelegt. Heute ist daraus ein kleiner Concept Store geworden – für alle, die Wert auf Natürlichkeit, Qualität und liebevoll gestaltete Details legen.

Naturkosmetik & Seifen

Sind die Seifen vegan / palmölfrei?
Alle angebotenen Seifen sind vegan und palmölfrei. Die jeweiligen Hinweise findest du in der Produktbeschreibung.

Sind Ihre Produkte auch für empfindliche Haut geeignet?
Die meisten Produkte sind sehr mild und natürlich formuliert. Bei sensibler Haut empfehle ich die unbedufteten Varianten, z. B. Aleppo-Seife.

Produkte & Materialien bei Schmuck

Sind die Schmuckstücke Einzelstücke?
Viele meiner Schmuckstücke sind Unikate oder nur in sehr kleinen Auflagen erhältlich. Ich arbeite mit natürlichen Edelsteinen, daher gleicht kein Stück dem anderen. Aber genau das macht sie ja besonders.

Welche Materialien verwendest du?
Ich verwende echtes 925er Silber (teilweise vergoldet), Süßwasserperlen und Natursteine.

Woher stammen die Steine / Perlen?
Ich beziehe meine Materialien von vertrauenswürdigen Fachhändlern aus Europa und Indien. Qualität und Herkunft sind mir dabei sehr wichtig.

Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?
In der Regel versende ich innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang. Sollte es einmal länger dauern, melde ich mich persönlich bei dir.

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Ich versende mit DHL GoGreen – plastikfrei verpackt und möglichst ressourcenschonend.

Kann ich eine Bestellung an eine Geschenkadresse liefern lassen?
Ja, gerne! Bitte gib nur die abweichende Lieferadresse im Bestellvorgang an. Auf Wunsch lege ich auch eine handgeschriebene Karte bei.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
Ja, selbstverständlich. Du hast 14 Tage Rückgaberecht. Bitte beachte aber, dass die Produkte unbenutzt und originalverpackt sein müssen.

Was ist, wenn der Artikel beschädigt ankommt?
Das sollte nicht passieren. Aber wenn doch, schreib mir bitte umgehend. Ich kümmere mich schnell und unkompliziert um eine Lösung.

Kontakt & Kundenservice

Wie kann ich dich erreichen?
Am besten per E-Mail an info@my-soap-shop.de. Ich antworte in der Regel innerhalb von 24 Stunden – persönlich und ohne Standardfloskeln.